פתח דבר:

אתר CITYPETS.CO.IL הינו שלוחה של "חיות בעיר". חנות חיות הממוקמת בויצמן 8 רחובות. וממנה יוצאים המשלוחים . החנות עובדת רק עם יבואנים מורשים ולא סוחרת בבעלי חיים מטעמי מצפון.
המשתמש מצהיר כי בעצם כניסתו לאתר, שימושו באתר ובשירותיו והוא מסכים לקבל על עצמו את התנאים המפורטים להלן.
בתנאי השימוש שלהלן ובכל הטקסטים שבאתר, לשון יחיד משמעה גם לשון רבים ולהפך, ולשון זכר משמעה לשון נקבה ולהפך, הכל לפי ההקשר.
כותרות הסעיפים בתקנון זה נועדו לצורך הנוחות בלבד, ואין לייחס להן ערך פרשני כלשהו.

אזורי משלוח:

אזור רחובות מוגדר כאזור הבא ,הערים : רחובות, נס ציונה, יבנה, קרית עקרון, רמלה, גדרה, ראשון לציון והישובים: באר יעקב, בית חנן, אירוס, בית עובד, נצר סירני, ישרש, מצליח, נען, סתריה, יציץ, רמות מאיר, כפר הנגיד, גאליה, גבעת ברנר, מזכרת בתיה, בית אלעזרי, קדרון. משלוחים באזור זה יבוצעו ע"י שליח של החנות
משלוחים מחוץ לאזור רחובות :לאזור זה יבוצעו ע"י חברה חיצונית ובכפוף לתקנון השימוש שלה: 
אזורים חריגים לעניין כל חוזה זה - ישובי רמת הגולן וגבול הצפון / ישובי המגזר הערבי / ישובי בקעת הירדן / ישובים מעבר לקו הירוק(שטחים)/ ישובי עוטף עזה/ אילת/ ים המלח וישובי הערבה .

זמני משלוח:

לרשותכם מספר דרכים לקבלת הזמנתכם.

איסוף עצמי מהחנות: יכול להיות מבוצע מייד לאחר אישור איסוף מהחנות.

משלוחים לאזור רחובות: יתבצע עד 2 ימי עבודה. המשלוחים יהיו חינם מעל סכום הזמנה של 150 ₪ ו35 ₪ מתחת לסכום הנ"ל

משלוחים לשאר חלקי הארץ :

יבוצעו ע"י חברה חיצונית ימי האספקה והשירות יהיו תלויים בתקנון החברה החיצונית.

משלוחים עד 6 ימי עסקים ישלחו ע"י חברת HDF. המשלוחים יהיו חינם מעל סכום הזמנה של 150 ₪ ו35 ₪ מתחת לסכום הנ"ל

משלוחים עד 3 ימי עסקים ישלחו ע"ח חברת גל שליחויות. המשלוחים יהיו בעלות 35 ₪  מעל סכום הזמנה של 150 ₪ ו-50 ₪ מתחת לסכום הנ"ל

יום יצירת ההזמנה אינו נספר במסגרת ימי האספקה.

עלויות משלוח נוספות:

לאתר מדיניות של משלוחים חינם באזור רחובות מעל לסכום קנייה של 150 ש"ח ו/או משקל עד משקל 35 ק"ג.

משלוחים מחוץ לאזור רחובות יהיו חינם מעל סכום קנייה של 150 ש"ח ועד משקל 15 ק"ג.

במשקל 20 עד 40 ק"ג נצור קשר עם הלקוח אם אפשר לשלוח את החבילה בהתאם לתאום עם חברת המשלוחים. מעבר למשקל 40 ק"ג לא ניתן יהיה לשלוח .
מעבר לתנאים האלו יגבו דמי משלוח בסך 35 ש"ח כולל מע"מ.
בכל מקרה בקנייה מתחת ל- 150 ש"ח תהיה עלות המשלוח 35 ש"ח.

החרגות במשלוחים:

מזון טבעי יסופק לאזור רחובות בלבד
לחברה הזכות לגבות עמלת שינוי פרטי המשלוח בגובה 35 ש"ח לפני מע"מ במקרה של שינוי פרט מפרטי החבילה החל מרגע הגעת השליח לאיסוף.
במקרה של טעות בפרטי שולח/מקבל – הגולש יחוייב בדמי המשלוח המלאים גם אם לא התבצע ו\או בכל חיוב נוסף העלול לצמוח מטעות זו.
במידה והמקבל לא נמצא כדי לקבל חבילה: השליח מקבל הוראות מהאתר בלבד. אם ההנחיה היא להשאיר החבילה מחוץ/ליד הכתובת (בהיעדר מקבל פיזי) – האחריות חלה על הגולש.

מדיניות החזרת מוצרים: 

מוצרים יוחזרו לחנות ברחוב ויצמן 8 ברחובות ע"י הקונה בתוך 14 ימים מיום הקנייה באריזתם המקורית סגורה ובלי שנעשה בהם כל שימוש. הקונה יוכל לקבל זיכוי בחנות או את כספו בחזרה בהתאם לחוק.
במקרים של מזון יבש שמוחזר. המזון יוחזר בתוך 14 ימים מיום הקנייה ורק באריזתו המקורית . כאשר תכולת ההחזרה גדולה מ 85% מגודל החבילה. במידה ותכולת השקית נמוכה מ 70 % לא ניתן יהיה לעשות החזרה ו/או זיכוי על המוצר או חלקו.
מזון חי או מזון טבעי לא ניתן להחזרה כלל ולא ינתן בגינו כל זיכוי או תשלום.

תנאי תשלום:

תנאי התשלום באתר יהיו בכרטיס אשראי או פייפאל בלבד.
באשראי ינתנו עד 12 תשלומים. 3 תשלומים ללא ריבית. לאחריהם 0.25% לכל תשלום נוסף.

ביטול עסקה- המדיניות הינה ע"פ תנאי חוק להגנת הצרכן תשמ"א - 1981

אחריות:

האתר עושה מאמצים לשמור עדכון המוצרים הן ברמת התמונות והן ברמת התוכן ומרכיבים, בהתאם למידע המועבר מהיבואנים.
יחד אם זאת יתכנו שינויים או הבדלים בתוכן או בתמונות.
האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את תנאי הסכם זה מעת לעת. שימוש בשירותים בכל עת, מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים והמתוקנים, כפי שיהיו באותה עת.
החברה רשאית מעת לעת לשלוח אל המשתמש מידע פרסומי ו/או שיווקי אודות פעילויותיה השונות. המשתמש מאשר לחברה לשלוח אליו דואר פרסומי באמצעות דוא"ל ו/או פקס ו/או SMS ו/או דואר ישראל .הסכמה זו הינה הסכמה מפורשת ואינה מוגבלת בזמן. המשתמש מסכים בזה כי פרטיו האישיים יישמרו במאגר הנתונים של האתר ובאתר. כן מוסכם על המשתמש, כי בנתונים אשר יישמרו בבסיס המידע יעשה שימוש על ידי החברה או על ידי צד ג' כלשהו שהחברה תשכיר את שירתיו לצורך ניתוחים סטטיסטיים.

החברה עושה מאמצים רבים על מנת לאבטח את האתר ועושה ככל שביכולתו ובשליטתו למנוע כל הפרעה בעת עשיית שימוש באתר. עם זאת מובהר בזה, כי השימוש באתר נעשה וניתן כשירות כפי שהוא (Is As (והאתר אינו מתחייב כי השירות יהיה ללא הפרעות או ללא תקלות, או כי תקלות תתוקנה, או כי השירות או השרת המספק את השירות יהיו נקיים מוירוסים או מרכיבים מזיקים אחרים .המשתמש מסכים באופן מפורש, כי האתר לא יהיה אחראי בכל צורה בשל גישה ללא הרשאה או שינויים שייערכו במידע או מסרים של המשתמש, בין אם נשלחו או שנתקבלו על ידו ו/או על ידי צד שלישי אחר, ובין אם לאו.
האתר ו/או האפליקציה שומר על זכותו לעשות כל שינוי בתוכן, במידע ובשירותים המתפרסמים באתר לפי שיקול דעתו, וללא צורך במתן הודעה מראש.
האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את תנאי הסכם זה מעת לעת. שימוש בשירותים בכל עת, מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים והמתוקנים, כפי שיהיו באותה עת.
האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות או להפסיק את השירותים באתר, או חלק מהם, תוך או ללא הודעה למשתמש. במקרה של הפסקת השירות, האתר לא יהיה אחראי כלפי המשתמש או כלפי צד שלישי כלשהו בגין נזק ו/או אובדן.
המשתמש מצהיר בזה כי ידוע לו כי לצורך ביצוע השרותים רשאי האתר להיעזר בשירותים של חברות הפצה שהינן בעלות מאגרי מידע והוא נותן בזה הסכמתו לחברה ו/או לכל גוף אחר שימונה על ידה לעשות שימוש במודעה ולהפיצה לכל צד ג' שהוא וכי ידוע לו כי פרטי המודעה ישמרו במאגרי המידע של האתר ו/או של כל גוף אחר שמונה על ידי החברה . המשתמש מצהיר כי אין ולא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה לגבי הפצת המידע שהזין באתר וידוע לו כי האתר אינו חייב ליידע אותו בדבר זהות הצדדים השלישיים אליהם יגיע המידע.
החברה מתחייבת לא לעשות כל שימוש בפרטים האישיים של המשתמשים מלבד לצורכי הפעילות השוטפת. יחד עם זאת, האתר שומר על זכותו לאסוף מידע הנוגע לדפוסי השימוש באתר וברשת, ולהשתמש במידע זה לצורך שיפור השירותים באתר, הפעלתו ותכניו.
האתר שומר על זכותו לשמור מידע ופרטים אודות במאגרי המידע שלו, וזאת על מנת להציע למשתמש שירותים, התואמים, לדעת האתר, את צרכיו. האתר מתחייב כי לא יעביר פרטים אלה לכל צד ג', מבלי שהמשתמש יאשר את העברת הפרטים כאמור, מראש.
מבלי לפגוע באמור בסעיף 9 לעיל, ועל אף האמור בסעיפים 10 ו-11 לעיל, האתר יראה את עצמו רשאי להעביר פרטים אישיים של המשתמש ומידע אודות דפוסי השימוש שלו באתר וברשת במקרים שלהלן: א. במקרה והמשתמש יפר את תנאי השימוש באתר, או באיזה מהשירותים המוצעים בו, או אם בצע באמצעות האתר ו/או דרכו פעולות מנוגדות לדין או ניסיון לבצע פעולות כאלה; ב. במקרה ויתקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המשתמש ו/או מידע אודותיו לצד שלישי; ג. במקרה ויתגלעו כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, בין המשתמש לבין החברה או מי מטעמה; ד. בכל מקרה שהחברה תסבור, כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגופו ו/או לרכושו של המשתמש, או לגופו או לרכושו של צד שלישי;